Desde finales de 2025, el Metro de Medellín empezó una campaña para invitar a sus usuarios a cambiar las tarjetas Cívica Classic, debido a que se volverían obsoletas por la renovación tecnológica del sistema.
El 15 de marzo de 2026 era el plazo inicial para el hacer el trámite, pero la empresa decidió ampliarlo hasta el 30 de junio de 2026. Cumplida esa fecha, a partir de este miércoles 1 de julio, como ya lo había advertido el Metro de Medellín varias veces, las tarjetas Cívicas Classic dejaron de funcionar en los validadores de las estaciones.
A pesar de los distintos recordatorios que se hicieron al respecto, muchos habitantes de Medellín y el Valle de Aburrá no hicieron el trámite a tiempo. Aproximadamente, 88.400 tarjetas fueron cambiadas antes del plazo establecido, pero aún faltan unas 140.000 que han sido usadas al menos una vez durante el último año, según cifras del Metro de Medellín con corte al 30 de junio.
Las tarjetas que debían ser cambiadas representan apenas el 5 % de las activas en el sistema. Pero la cifra de las faltantes sigue siendo alta.
¿Cuáles son las tarjetas Cívica que deben cambiarse?
En efecto, se deben cambiar las Cívica Classic, que tienen estas condiciones:
- Si fueron expedidas entre 2007 y 2014.
- Si no han sido cambiadas en los últimos 10 años.
- Si tiene tarjeta Cívica azul con foto.
- Si no puede hacer recargas virtuales con las tarjetas en las aplicaciones de Cívica, Bancolombia y Nequi.
¿Qué hacer si no cambió la tarjeta Cívica Classic a tiempo?
El hecho de que se haya cumplido el plazo no quiere decir que ya no pueda cambiar la tarjeta. Lo que pasa es que ya queda inservible, no se puede usar.
Para hacer el trámite de renovación de la tarjeta Cívica, el Metro de Medellín habilitó los siguientes puntos de atención al cliente (PAC) en estaciones:
- Niquía
- Acevedo (línea P)
- San Javier
- San Antonio (oriente y occidente)
- Itagüí
Días y horarios:
- Lunes a viernes.
- 9:30 a.m. - 6:30 p.m.
Y puso en funcionamiento dos puntos adicionales, de lunes a viernes, exclusivos para la renovación de la tarjeta:
- Sabaneta: 6:15 a.m. - 3:45 p.m.
- Poblado (punto móvil): 6:15 a.m. - 3:45 p.m.
El cambio de la tarjeta es gratuito.