La Personería Distrital de Medellín emitió una alerta institucional ante la crisis administrativa que enfrenta el proceso de expedición de certificados de discapacidad en la ciudad, al advertir que las demoras para obtener este documento pueden superar los 12 meses, afectando el acceso de esta población a programas, servicios y beneficios.
La alerta fue emitida por el Observatorio de Familias, Protección de Niños, Niñas y Adolescentes y Personas con Discapacidad de la Personería y está dirigida a la Secretaría de Salud y a las dependencias competentes del Distrito, con el propósito de que se adopten medidas urgentes para superar las barreras administrativas identificadas.
Al respecto, Elkin Eduardo Gallego Giraldo, Personero Delegado 20D de la Unidad Permanente para los Derechos Humanos, señaló:
“De acuerdo con la información obtenida por la Personería Distrital, se han encontrado barreras profundas en el acceso a los certificados de discapacidad, lo que restringe el acceso a derechos en materia social, laboral y de afiliación al Sistema de Seguridad Social en Salud. Estas demoras se han podido documentar por parte de la Personería y han llegado a superar los 12 meses”.
Caída en los registros y posibles casos de subregistro
De acuerdo con la entidad, el retraso en la certificación limita el acceso efectivo a derechos como la inclusión social y laboral, así como a beneficios del sistema de seguridad social en salud, afectando a una población que cuenta con especial protección constitucional.
Entre los hallazgos presentados, la Personería señaló una reducción significativa en los registros oficiales de personas con discapacidad en Medellín, al pasar de 78.562 registros en 2020 a 15.499 en 2026. Además, advirtió posibles casos de subregistro frente a otras fuentes oficiales de información.
El informe también revela que el 68,6 % de las personas registradas pertenece a los estratos socioeconómicos 1 y 2, lo que evidencia la relación entre la discapacidad y las condiciones de vulnerabilidad social y económica.
Más de 3.000 solicitudes pendientes de atención
En cuanto al proceso de certificación, la Personería informó que actualmente existen 538 personas en lista de espera y más de 3.000 solicitudes pendientes de atención. La situación se agrava porque solo un profesional está encargado de coordinar el proceso de certificación para todo el Distrito.
Otro de los aspectos identificados es que 3.774 personas no asistieron a las citas programadas para obtener el certificado. Según la entidad, esta situación estaría relacionada, entre otros factores, con la desconfianza ciudadana y el temor a posibles estafas durante el trámite.
Personería pide un plan de choque al Distrito
Frente a este panorama, la Personería recomendó a la Administración Distrital implementar un plan de choque que permita fortalecer el talento humano responsable de la certificación, agilizar la prestación del servicio, mejorar las estrategias de comunicación con la ciudadanía y reducir los tiempos de espera.
Finalmente, el organismo de control anunció que continuará haciendo seguimiento a esta situación y solicitó a las entidades competentes informar las acciones correctivas, los cronogramas y los recursos que serán destinados para garantizar el acceso oportuno a la certificación y proteger los derechos de las personas con discapacidad en Medellín.
Preguntas clave
1. ¿Cuánto pueden tardar actualmente los certificados de discapacidad en Medellín?
Según la Personería Distrital, los tiempos de espera pueden superar los 12 meses.
2. ¿Cuántas solicitudes están pendientes de atención?
La entidad informó que existen más de 3.000 solicitudes pendientes y 538 personas en lista de espera.
3. ¿Qué reducción evidenció la Personería en los registros de personas con discapacidad?
Los registros oficiales pasaron de 78.562 personas en 2020 a 15.499 en 2026.
4. ¿Qué dificultades afectan el proceso de certificación?
Además de la alta demanda, solo un profesional coordina el proceso para todo el Distrito y 3.774 personas no asistieron a sus citas, en parte por desconfianza y temor a posibles estafas.
5. ¿Qué solicita la Personería a la Administración Distrital?
Implementar un plan de choque que fortalezca el talento humano, agilice la expedición de certificados, mejore la comunicación con la ciudadanía y reduzca los tiempos de espera para garantizar los derechos de las personas con discapacidad.