La Alcaldía de Medellín intensificó los operativos de registro, control y vigilancia en hoteles, hostales y viviendas de uso turístico en diversas comunas de la ciudad. Para esta Semana Santa, se proyecta el arribo de más de 900.000 visitantes, procedentes tanto del territorio nacional como del extranjero.
El objetivo principal de estas intervenciones es blindar la oferta turística de la capital antioqueña y evitar que la informalidad empañe la experiencia de quienes eligen a la Ciudad de la Eterna Primavera como destino de descanso o de fervor religioso. Durante visitas técnicas en puntos estratégicos como El Poblado, Laureles y el Centro, las autoridades detectaron fallas críticas en la formalidad empresarial del sector.
Cambiazo de alojamiento y cancelaciones a última hora
En el informe entregado por los organismos de control se identificó que 26 viviendas turísticas y 29 hoteles y hostales no contaban con los permisos legales requeridos para operar. Además de la falta de documentación, los operativos pusieron la lupa sobre el fenómeno del "cambio de alojamiento", en el que los usuarios son trasladados a sitios con condiciones inferiores a las contratadas, vulnerando sus derechos como consumidores.
Uno de los puntos más críticos señalados por la administración distrital es la detección de maniobras especulativas con las reservas. La Secretaría de Seguridad ha recibido múltiples reportes sobre cancelaciones de último minuto que buscan liberar cupos para revenderlos a precios significativamente más altos debido a la ocupación de la semana.
"Aquí hay control, hay autoridad y hay instituciones vigilando cada detalle para proteger a quienes nos visitan y viven en la ciudad. Hemos identificado cancelaciones de reservas para revender a mayor precio, generando afectaciones económicas directas y debilitando la confianza en el sector turístico", explicó Sebastián Moncada, subsecretario operativo de la Secretaría de Seguridad de Medellín.
Las sanciones impuestas hasta el momento no solo contemplan cierres temporales, sino también multas económicas severas. La vigilancia institucional se mantiene especialmente sobre las quejas reportadas en esta Semana Santa, priorizando los casos de estafa y publicidad engañosa que afectan la competitividad de Medellín en el mercado global.
"En Medellín, el que engañe, estafe o abuse del ciudadano va a ser sancionado. Continuaremos con los operativos durante toda la Semana Santa, avanzando en los procesos sancionatorios correspondientes y fortaleciendo la atención a usuarios y agencias para que se sientan respaldados por el Estado", puntualizó Moncada.
La ciudad busca proteger la meta de una ocupación hotelera cercana al 65 por ciento, cifra que representa un motor vital para la economía local, desde el transporte hasta la gastronomía y el comercio. Las autoridades hicieron un llamado a los turistas para que verifiquen la legalidad de sus alojamientos a través de las plataformas oficiales y denuncien cualquier irregularidad ante las autoridades competentes.